Kurb, aga tõsi

´´A single death is a tragedy; a million deaths is a statistic´´

by Stalin

Suhtekorraldus

Advertisements

Berger ja kriisikommunikatsioon

Kriis on organisatsiooni proovilepanek. See on ootamatu sündmus, mis põhjustab kahju ning vajab kohest sekkumist. Kindlasti ei tohi loota, et kriis möödub iseenesest, sest nii see ei ole. Berger juhib tähelepanu sellele, et kriis ei teki üle öö, see ei ole välk, mis lööb selgest teavast. See on justkui ´´hallitus´´, mis areneb aeglaselt, kuni lõpuks on seda kõik kohad täis.
Artiklist võis välja lugeda, et kriisi tekitajateks on organisatsiooni ja avalikkuse vaheline halb või puudulik kommunikatsioon. Bergeri sõnul on seda võimalik vältida, kui osata vaadata maailma ka teiste mätta otsast. Vastastikkune koostöö võib vähendada riski.

Iga ettevõte võib sattuda kriisiolukorda. Nagu vanasõna ütleb ´´õnnetus ei hüüa tulles´´ ja seega tuleks alati olla valmis ootamatusteks. Ootamatusi on võimalik miskil määral kindlasti ka vältida, kui ollakse alati sammukse võrra ees.
Kriisiolukordade lahendamine on üks suhtekorraldajate olulisemaid oskusi. Kõige otstarbekam on see lahendada läbi omavahelise koostöö, mitte manipuleerimise ja valetamisega. Kuid mõistlikum oleks kõike ennetada, et asi ei väljuks kontrolli alt. Mõtle alati üks samm ette.

Kolmapäevases suhtekorralduse teooria loengus saime kuulda K. Abel´it, kes ütles, et  organisatsiooni hinnatakse selle põhjal, kui hästi ta kriisiolukorraga toime tuleb.
Ilmselgelt on see sulaselge tõsi. Pole välistatud, et hästi lahendatud probleem võib firma mainet hoopsitükis tõsta. Kõik on võimalik, mine sa tea…

Steve Jobs ´´You´ve got to find what you love´´

Täna oli kindel plaan kirjutada oma mõtetest, mis tekkisid peale Bergeri artikli lugemist. Kuid hommikul, kui kõik võimalikud uudisteportaalid olin avanud, et end maailmas toimuvaga kurssi viia, olin šokeeritud, kui Delfist vaatas mulle vastu pommuudis, ´´ Suri Apple’i asutaja ja endine tegevjuht Steve Jobs´´.

Sinna need minu mõtted ja Berger ka kadusid.

Alles eile olin ju sealt samast Delfist lugenud artiklit, ´´Apple pettis iPhone 4S-iga turgude ootusi´´ ning mõelnud milline uskumatu mees on Steve Jobs ja nüüd täna, siis selline uudis. Raske uskuda….

Steve Jobs on öelnud kuldaväärt sõnad, ´´You´ve got to find what you love´´. See on mõte, mille peale olen palju mõelnud, eriti tänasel päeval.
Jobs´il on tuline õigus, me kõik peame leidma selle miski, mis valmistab meile elus rõõmu ja mis teeb meid õnnelikuks. Olgu see siis pere, lapsed, karjäär või mistahes muu.

Oleks oluline, et inimesed valiksid endale töökohad ja töö, mida nad naudivad ja mida nad teha tahavad. Milleks on sul vaja hakata kassapidajaks, kui sa ei suuda oma tööd naeratus näol teha ja viisaka ´´tere´´ asemel tuleb üle huulte lihtsalt mingi mühatus, kui sedagi.

Keegi ei sunni meid vägisi kassapidajateks või ettekandjateks või kelleks iganes hakkama. Oma valikud teeme me kõik ise.
Otseloomulikult saan ma aru, et kõik ei saa juhtivatel positsioonidel töötada ja kohe ülemusteks hakata. Aga tee selleks midagi, et sinna jõuda. Sea oma prioriteedid kõrgemale ja pürgi ´´tähtede´´ poole. Kes teeb, see ka saab, ainult tahtmist ja tegutsemist on vaja.

Olen päris tihti kohanud selliseid inimesi, kellel on justkui otsaette kirjutatud ´´ma vihkan seda tööd; ma ei taha seda teha; teeksin kõike muud, aga mitte ainult seda´´.
Sellistes olukordades tahaks neile öelda, ´´Mida sa passid siin ja raiskad oma aega? MINE JA TEE JA OLE ÕNNELIK!´´.

Steve Jobs oli mees, kes pani meid mõtlema, kes uskus endasse, kes sai kõigega hakkama. Ta oli mees, kes JÄTTIS MAAILMASSE OMA JÄLJE!

Balbiino – traditsioonidega Eesti jäätisetootja

SuhtekorraldusKuna olen hirmus suur jäätise sõber, pidasin õigeks võtta oma uurimisobjektiks firma, mis tegeleb jäätiste tootmisega.
Sõelale jäid AS Balbiino ning AS Premia Foods. Tehes mõlemale firmale väikese taustauuringu, uurides nende kodulehekülgi ja Facebook´i lehti, osutus valituks AS Balbiino.
Valisin AS Balbiino seepärast, et see on kauem tegutsenud, kui AS Premia Foods.

AS Balbiino on 100% Eesti kapitalil põhinev ning AS-le NG Investeeringud kuuluv ettevõte, mis asutati 1995. aastal. On üks Eesti suurimaid jäätisetootjaid, kelle koduturuks on Balti riigid ning lisaks ekspordib Balbiino oma toodangut ka Sooma ja omab ekspordikogemust Saksamaa ja Rootsi turgudel.
AS Balbiino annab tööd enam kui 200 inimesele, suviti ligikaudu 300 inimesele.

Jäätise tootmisega alustas Balbiino 1996. aastal ning esimene kogus jäätist müüdi 09. juulil 1996. aastal.
Kes soovib rohkem lugeda firma ajaloo kohta, saab seda teha SIIT.

AS Balbiinol on toimiv  kodulehekülg, kust leiab hulganisti vajalikku informatsiooni- alustades firma ajaloost, toodete tutvustamisest ning lõpetades retseptidega.

Lisaks koduleheküljele on neil ka Facebook´i fännileht, mida järjepidevalt täiendatakse ning oma kliente hoitakse värske informatsiooniga kursis.
Facebooki lehel korraldatakse erinevaid võistlusi, loosimisi ja konkursse, antakse teada ´´super pakkumistest´´ ning toimuvatest üritustest.

Olles nüüd mõnda aega Facebook´i Balbiino fännilehte jälginud, võib järeldada, et selle firma näol on tegemist kahesuunalise sümmeetrilise kommunikatsiooniga. Lehel toimub sihtgruppidega aktiivne dialoog, mille käigus jõutakse alati üksmeelele ning lõppkokkuvõttes on mõlemad osapooled rahul.

Nii palju kui seda lehte uurisin, ei jäänud silma ühtegi küsimust, mis oleks jäänud ilma vastuseta. Kõigile küsimustele oli vastatud vähemalt 24h. jooksul, kui isegi mitte kiiremini.
On näha, et sidusrühmaga peetakse läbirääkimisi ja nende käigus kogutakse tagasisidet. Kuna klientide arvamus on Balbiinole oluline, olen enam kui kindel, et sihtgrupilt saadud tagasiside võetakse ka arvesse, et vajadusel teha mõningaid muudatusi.