PR can turn the world upside down

Reputatsioon tuleb välja teenida!

 

Advertisements

Balbiino – traditsioonidega Eesti jäätisetootja

SuhtekorraldusKuna olen hirmus suur jäätise sõber, pidasin õigeks võtta oma uurimisobjektiks firma, mis tegeleb jäätiste tootmisega.
Sõelale jäid AS Balbiino ning AS Premia Foods. Tehes mõlemale firmale väikese taustauuringu, uurides nende kodulehekülgi ja Facebook´i lehti, osutus valituks AS Balbiino.
Valisin AS Balbiino seepärast, et see on kauem tegutsenud, kui AS Premia Foods.

AS Balbiino on 100% Eesti kapitalil põhinev ning AS-le NG Investeeringud kuuluv ettevõte, mis asutati 1995. aastal. On üks Eesti suurimaid jäätisetootjaid, kelle koduturuks on Balti riigid ning lisaks ekspordib Balbiino oma toodangut ka Sooma ja omab ekspordikogemust Saksamaa ja Rootsi turgudel.
AS Balbiino annab tööd enam kui 200 inimesele, suviti ligikaudu 300 inimesele.

Jäätise tootmisega alustas Balbiino 1996. aastal ning esimene kogus jäätist müüdi 09. juulil 1996. aastal.
Kes soovib rohkem lugeda firma ajaloo kohta, saab seda teha SIIT.

AS Balbiinol on toimiv  kodulehekülg, kust leiab hulganisti vajalikku informatsiooni- alustades firma ajaloost, toodete tutvustamisest ning lõpetades retseptidega.

Lisaks koduleheküljele on neil ka Facebook´i fännileht, mida järjepidevalt täiendatakse ning oma kliente hoitakse värske informatsiooniga kursis.
Facebooki lehel korraldatakse erinevaid võistlusi, loosimisi ja konkursse, antakse teada ´´super pakkumistest´´ ning toimuvatest üritustest.

Olles nüüd mõnda aega Facebook´i Balbiino fännilehte jälginud, võib järeldada, et selle firma näol on tegemist kahesuunalise sümmeetrilise kommunikatsiooniga. Lehel toimub sihtgruppidega aktiivne dialoog, mille käigus jõutakse alati üksmeelele ning lõppkokkuvõttes on mõlemad osapooled rahul.

Nii palju kui seda lehte uurisin, ei jäänud silma ühtegi küsimust, mis oleks jäänud ilma vastuseta. Kõigile küsimustele oli vastatud vähemalt 24h. jooksul, kui isegi mitte kiiremini.
On näha, et sidusrühmaga peetakse läbirääkimisi ja nende käigus kogutakse tagasisidet. Kuna klientide arvamus on Balbiinole oluline, olen enam kui kindel, et sihtgrupilt saadud tagasiside võetakse ka arvesse, et vajadusel teha mõningaid muudatusi.